Información de contacto

Datos que usaré

  • Marca: UQAI
  • Titular: Claudia Usman Salazar
  • Documento: C.C. 1.116.258.646
  • Dirección: Carrera 39 #17-48
  • Ciudad: Tuluá, Valle del Cauca
  • Correo: claudiausman.co@gmail.com
  • WhatsApp: 318 389 4047
  • Mercado: Colombia
  • Modelo: dropshipping mediante Dropi
  • Pago: contraentrega
  • Transporte: cobro anticipado
  • Confirmación: UQAI confirma el pedido antes de procesarlo
  • Cambios voluntarios: hasta 7 días, bajo condiciones
  • Canales: WhatsApp, correo y formulario de Shopify
  • Marketing: inicialmente comunicaciones de pedido y envío; no incluiremos autorización automática para promociones, sino consentimiento separado cuando corresponda.
  • Cookies: Shopify, Meta y herramientas recomendadas para analítica/publicidad.

Para protección de datos, la política deberá informar finalidades, autorización y derechos del titular; la SIC destaca que el consentimiento debe ser previo, expreso e informado y que deben comunicarse las finalidades del tratamiento. Sede Electrónica

Un punto que voy a dejar correctamente redactado

En datos personales, no pondré que UQAI puede usar los datos “para promociones” simplemente porque el cliente compró. Lo correcto será separar:

Tratamiento necesario para la compra
→ pedido, contacto, entrega, servicio al cliente.

Comunicaciones comerciales
→ requerirán la autorización correspondiente.

Esto nos deja una política más limpia y coherente con la normativa colombiana.

Sobre los puntos que todavía no sabes

No necesitamos detenernos:

  • Costo de envío: lo dejaremos como “se informará antes de confirmar el pedido y puede variar según destino”.
  • Tiempo de entrega: lo dejaremos como tiempo estimado sujeto a ciudad, transportadora, disponibilidad y circunstancias externas.
  • Producto defectuoso: estableceremos un procedimiento y dejaremos que UQAI asuma/gestione el caso conforme corresponda, sin inventar un costo fijo.
  • Pedido ya despachado: quedará sujeto a las condiciones aplicables y a los derechos legales del consumidor.
  • Pedidos rechazados repetidamente: no estableceremos todavía una penalización automática. Es mejor observar primero el comportamiento real de la tienda.
  • Dirección: usaré la que proporcionaste para la política, pero antes de publicar te recomiendo valorar si quieres hacer pública una dirección residencial.

📄 Lo que voy a preparar

Quedará un paquete de 8 documentos listos para Shopify:

  1. Términos y condiciones
  2. Política de privacidad y tratamiento de datos
  3. Política de envíos
  4. Política de cambios
  5. Política de devoluciones y retracto
  6. Política de reembolsos y reversión del pago
  7. Política de cookies
  8. PQR / Servicio al cliente

Además, incluiré una sección específica para explicar el proceso de compra:

Cliente → UQAI → confirmación → Dropi/proveedor → despacho → transportadora → entrega.

Esto permitirá explicar el modelo de operación sin necesidad de decir públicamente que UQAI utiliza dropshipping.

Y en las políticas de Shopify dejaremos claramente diferenciados cambio de talla, garantía/producto defectuoso, retracto y reversión del pago, porque jurídicamente no son exactamente lo mismo. Sede Electrónica